Si no puedes acceder a tu billetera Phantom, si tu FaceID o biometría no funcionan, si sufres fallos de seguridad o si tienes problemas técnicos como que tu saldo no se cargue, restablecer tu cuenta puede ser tu último recurso. Sin embargo, debes tomar algunas medidas para asegurarte de que se haga correctamente. Restablecer Phantom elimina todos los datos de tu billetera en tu dispositivo, incluidas las frases de recuperación locales sin respaldo. Si lo haces sin cuidado, podrías perder tu cuenta y tus fondos para siempre. Sigue esta guía para saber cuándo y cómo restablecer tu billetera Phantom de forma segura en el móvil y en la extensión del navegador.

 

Lo que debes saber antes de reiniciar tu billetera fantasma

Es necesario restablecer la contraseña de la billetera si se ha olvidado o si los datos de la aplicación se han dañado. Tras el restablecimiento, la aplicación Phantom Wallet vuelve a su estado inicial, como si se hubiera instalado recientemente. Antes de continuar, asegúrese de tener a mano su frase secreta de recuperación (SRP) de Phantom antes de reiniciar.

Esto se debe a que, una vez que reinicias, Phantom cierra tu sesión por completo y necesitarás la frase de recuperación para restaurar el acceso a tu billetera. Phantom no almacena la frase de recuperación en sus servidores, por lo que es ideal para... Haz una copia de seguridad de tu Phantom Wallet SRP antes de continuar.

Aunque restablecer Phantom elimina todos los datos almacenados en el dispositivo, no afecta sus fondos. Sus activos están protegidos en la blockchain y vinculados a su frase secreta de recuperación. Restablecer sin acceder a su frase secreta podría resultar en la pérdida de fondos y bloquear su billetera Phantom para siempre. Si aún puede acceder a su billetera, asegure el SRP, ya que esto determina si el restablecimiento es seguro o irreversible.

 

Cómo restablecer la billetera fantasma en la extensión del navegador

Si está usando la extensión Phantom para escritorio, siga los pasos a continuación para restablecer su billetera y comenzar de nuevo:

Paso 1:  Abra la extensión Phantom Wallet en su navegador e inicie sesión para acceder a su cuenta si recuerda la contraseña.

Paso 2:  Haz clic en el avatar de tu perfil en la esquina superior izquierda de la página de inicio.

Paso 3:  Haga clic en el botón Configuración .

Paso 4:  Seleccione Seguridad y Privacidad de la lista de configuraciones.

Paso 5:  Desplázate hacia abajo y haz clic Restablecer aplicación.

Paso 6:  Finalmente, haga clic en Continuar para finalizar el proceso de reinicio.

Los usuarios que no recuerdan su contraseña, pero tienen consigo su Phantom Wallet SRP, pueden seguir los pasos a continuación para restaurar el acceso a su Phantom Wallet:

Paso 1:  Haga clic en el botón "¿Ha olvidado su contraseña?.

Paso 2: Haga clic en "Restablecer y borrar la aplicación" para restablecer su billetera.

Paso 3: Su billetera Phantom se restablecerá y será llevado a la ventana de bienvenida de Phantom Wallet.

Paso 4:  A continuación, haga clic en “Ya tengo una billetera” para volver a ingresar, tal como en un proceso de reinstalación y restauración de Phantom Wallet.

Paso 5:  Seleccione su método de importación, es decir, “Fase de recuperación de importación”.

Paso 6:  Ingrese con cuidado su frase inicial de 12 o 24 palabras y haga clic Importar billetera.

Paso 7:  Después de eso, se mostrarán todas las cuentas vinculadas a la frase semilla; haga clic Continuar  para continuar.

Paso 8:  Por último, ingresa una nueva contraseña, confírmala y haz clic en Continuar para comenzar a usar tu billetera.

 

Cómo restablecer la billetera fantasma en la aplicación móvil

Al restablecer Phantom en tu teléfono, la aplicación vuelve a su estado predeterminado, como si la acabaras de instalar. Sigue estos pasos:

Paso 1:  Inicie la aplicación móvil Phantom e ingrese su billetera.

Paso 2:  Toca tu avatar de perfil en la esquina superior izquierda.

Paso 3:  Vaya a la aplicación Configuración .

Paso 4:  Elija el Seguridad y Privacidad .

Paso 5: Desplácese hasta la parte inferior de la página para tocar Restablecer aplicación.

Paso 6:  Por último, haz clic Continuar para completar el proceso.

 

Qué hacer después de restablecer la billetera fantasma

Después de restablecer su billetera, complete el proceso de recuperación de la cuenta Phantom Wallet para restaurar el acceso a ella. Una vez dentro de la billetera, proteger la frase semilla debe ser su máxima prioridad. La frase secreta sigue siendo la única forma de restaurar el acceso, incluso si desea recuperar Phantom Wallet en un nuevo dispositivo.

Por lo tanto, encuentra tu frase de recuperación de billetera Phantom y guárdala sin conexión. Para mayor seguridad, guarda varias copias físicas de la frase inicial manuscrita en ubicaciones seguras separadas. Evita usar capturas de pantalla, almacenamiento en la nube, aplicaciones de notas o borradores de correo electrónico para guardar la frase inicial y nunca la compartas con nadie, ni siquiera con el soporte de Phantom.

 

Resumen Final

Restablecer tu billetera Phantom resuelve la mayoría de los problemas técnicos de inmediato y la restaura a su configuración predeterminada. Sin embargo, debes tener a mano tu frase secreta de recuperación una vez finalizado el proceso, ya que te da acceso a la billetera Phantom y evita la pérdida de fondos.

Una vez que restablezcas tu Monedero Fantasma, protege y crea una copia de seguridad de la frase semilla de tu monedero siguiendo las instrucciones de nuestra guía paso a paso. Para monederos sin semillas, asegúrate de tener acceso al correo electrónico y al PIN de 4 dígitos que usaste para crear el monedero antes de restablecerlo.

 

Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Debo reiniciar la billetera Phantom si comienza a funcionar mal?

Sí, puedes restablecer tu billetera Phantom si no funciona como antes. Sin embargo, comprueba si estás usando la última versión y actualízala si corresponde antes de decidir restablecerla.

 

2. ¿Puedo restablecer Phantom Wallet sin una frase de recuperación?

Si bien es posible restablecer la billetera Phantom sin ingresar la frase semilla en el proceso, DEBE tener su frase semilla si desea recuperar las cuentas en la billetera restablecida.

 

3. ¿Qué pasa si al restablecer Phantom se elimina mi criptomoneda?

Es imposible que sus criptomonedas se eliminen debido a un reinicio de billetera, pero podría perder sus activos si no tiene la frase de recuperación secreta para restaurar su billetera después de un reinicio.